Preguntas frecuentes

Tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard), Bizum, PayPal y transferencia bancaria. En la tienda también efectivo hasta 1.000 €, el límite legal para pagos en efectivo entre empresas y particulares. Con transferencia, el pedido se reserva 3 días hábiles hasta recibir el pago.

Sí, con financiación de Sequra desde 150 € y entre 3 y 12 meses. Ves las cuotas exactas antes de confirmar. La aprobación es inmediata y no hace falta enviar documentación en la mayoría de los casos.

Siempre. La factura llega por correo cuando el pedido sale del almacén. Si eres empresa o autónomo, indica el NIF/CIF y la razón social en el pedido; no podemos cambiar los datos de una factura ya emitida, aunque sí hacer una rectificativa.

Sí, todos los precios de la web incluyen el 21 % de IVA. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se facturan sin IVA y el cliente paga los impuestos de importación (IGIC o IPSI) a la llegada.

Sí. Elige «Recogida en tienda» al hacer el pedido. Si el producto está en la tienda, lo tienes listo en 2 horas; si está en el almacén, en 24–48 h. Te avisamos por SMS y correo. Guardamos el pedido 10 días.

Los pedidos de productos en tienda hechos antes de las 13:00 de lunes a viernes salen el mismo día con SEUR y llegan en 24 h a la península. Los productos «Sale en 24–48 h» se envían cuando llegan del proveedor. Baleares: 48–72 h. Canarias, Ceuta y Melilla: 4–7 días laborables.

Península: 5,90 € con SEUR 24 h, gratis en pedidos desde 99 €. Baleares: 9,90 €. Canarias, Ceuta y Melilla: desde 19,90 € según peso. Un PC montado tiene envío fijo de 24,90 € a la península, con embalaje reforzado y seguro.

Con la caja original de la torre dentro de una segunda caja con esquinas de espuma, la gráfica sujeta con soporte y espuma expandible dentro del chasis para que nada se mueva. Lleva seguro por el valor total. Si llega con golpes, no lo abras: haz fotos y llámanos.

Anótalo en el albarán del repartidor («caja dañada, pendiente de revisar») y escríbenos en 24 h con fotos a [email protected]. Nos encargamos de la reclamación a la agencia y te enviamos otro producto sin esperar a que se resuelva.

El montaje cuesta 59 € e incluye instalación de todas las piezas, gestión de cables, actualización de BIOS, activación de EXPO/XMP y 4 horas de pruebas de estrés. Instalar Windows (si nos das la licencia) cuesta 15 € más. El plazo es de 48–72 h laborables desde que tenemos todas las piezas.

Sí. El configurador avisa de los problemas más comunes (socket, formato de placa, potencia), pero además un técnico revisa cada pedido con montaje antes de empezar. Si algo no encaja o hay una opción mejor por el mismo precio, te llamamos antes de cambiar nada.

Sí, montamos con piezas tuyas por 79 €. En ese caso la garantía de las piezas es la de la tienda donde las compraste, y la nuestra cubre solo el trabajo de montaje.

Sí. Trae la torre (sin monitor ni periféricos) y la revisamos delante de ti en 15 minutos sin coste. Instalar una gráfica, SSD o memoria comprada aquí cuesta 25 €; cambiar placa y procesador, 49 €.

Tres años de garantía legal en todos los productos nuevos, como marca la ley para compras desde 2022. Durante ese periodo gestionamos nosotros la reparación o la sustitución: no tienes que hablar con el fabricante. Algunos fabricantes ofrecen más años, que puedes reclamar directamente con ellos.

Sí, tienes 14 días naturales desde que lo recibes, y nosotros ampliamos ese plazo a 30 días. El producto debe estar completo y en buen estado; si el precinto está abierto lo revisamos y puede haber una deducción si hay marcas de uso. Los gastos de devolución por desistimiento corren de tu cuenta (5,90 € si usas nuestra recogida).

Si el fallo se confirma en la tienda y el producto está en stock, lo cambiamos en el momento. Si hay que enviarlo al fabricante, el plazo medio es de 10–15 días laborables. Para equipos montados por nosotros, diagnosticamos en 48 h.

En un máximo de 14 días desde que recibimos el producto, por el mismo medio de pago. En la práctica, con tarjeta y Bizum suele estar en 3–5 días.

Los AMD Ryzen 7000 y 9000 usan AM5. Los Intel Core Ultra 200 usan LGA1851. Un procesador de un socket no entra en una placa de otro. En cada ficha de procesador y placa indicamos el socket, y el configurador solo te deja combinar piezas compatibles.

Con placas B850 y Z890 compradas este año, normalmente no. Con placas B650 o X670 anteriores a 2024 puede ser necesario para los Ryzen 9000. Si compras placa y procesador con nosotros, la dejamos actualizada sin coste aunque no pidas montaje.

No. AM5 y LGA1851 solo admiten DDR5, y los módulos no son físicamente compatibles. La muesca está en otra posición para que no se puedan confundir.

Mira la «longitud máxima de gráfica» de la caja y la longitud de la tarjeta, que indicamos en cada ficha. Si tienes un radiador en el frontal, réstale su grosor (unos 55–65 mm con ventiladores). Si tienes dudas, mándanos el modelo de tu caja y te lo confirmamos.