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Envíos, devoluciones y desistimiento
Última actualización: 3 de noviembre de 2026.
Envíos
| Destino | Agencia | Plazo | Precio |
|---|---|---|---|
| Península | SEUR 24 h | 24 h laborables | 5,90 €; gratis desde 99 € |
| Península, PC montado | SEUR, con seguro | 24–48 h laborables | 24,90 € |
| Baleares | GLS | 48–72 h laborables | 9,90 € |
| Canarias, Ceuta y Melilla | Correos Express | 4–7 días laborables | desde 19,90 € según peso |
| Recogida en tienda (Zaragoza) | — | 2 h si está en tienda; 24–48 h si viene de almacén | Gratis |
Los plazos cuentan desde la salida del pedido. Los productos en tienda pedidos antes de las 13:00 de lunes a viernes salen el mismo día. Si tu pedido mezcla productos en tienda y en almacén, lo enviamos completo cuando está todo, salvo que nos pidas dividirlo (sin coste adicional).
Al recibir el paquete, comprueba el embalaje delante del repartidor. Si está dañado, anótalo en el albarán y escríbenos en 24 h con fotos a [email protected].
Devoluciones por cambio de opinión
La ley te da 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir sin dar explicaciones. En Drakoit ampliamos ese plazo a 30 días. Para devolver:
- Escríbenos a [email protected] indicando el número de pedido y los productos, o usa el formulario de abajo.
- Te enviamos la etiqueta de recogida (5,90 € a descontar del reembolso) o puedes enviarlo por tu cuenta o traerlo a la tienda.
- Al recibirlo, lo revisamos y te devolvemos el importe en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.
El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios. Puedes abrirlo y comprobarlo como lo harías en una tienda; si presenta un uso que va más allá de esa comprobación (por ejemplo, marcas de instalación, pasta térmica o arañazos), podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente, según el artículo 108 del TRLGDCU.
No se admite el desistimiento en software con licencia digital una vez entregada la clave, ni en productos personalizados a petición del cliente.
Productos defectuosos
Si un producto llega defectuoso o falla durante la garantía de 3 años, no es una devolución sino una reclamación de garantía: los gastos de envío son nuestros. Consulta la sección de garantía.
Formulario de desistimiento
Puedes copiar este modelo (anexo B del TRLGDCU) y enviarlo por correo a [email protected], o rellenar el formulario siguiente:
A la atención de Drakoit Componentes S.L., Calle de Miguel Servet, 74, local 2, 50013 Zaragoza, [email protected]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto]. Pedido el / recibido el: [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio del consumidor: [dirección]. Firma (solo si se presenta en papel). Fecha.