Condiciones de venta

Estas condiciones regulan las compras realizadas en drakoit.dev y en la tienda física a Drakoit Componentes S.L. (CIF B99583127), conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y a la LSSI-CE.

1. Pedido

Para comprar, añade los productos a la cesta, rellena los datos de entrega, elige forma de envío y pago y acepta estas condiciones. Recibirás un correo con la confirmación del pedido y su contenido. El contrato se perfecciona cuando confirmamos el pedido. Guardamos una copia del pedido, que puedes solicitar en cualquier momento. El idioma del contrato es el español.

2. Precios

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA del 21 %. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido. Para Canarias, Ceuta y Melilla las facturas se emiten sin IVA y los impuestos locales (IGIC, IPSI) y los posibles gastos de despacho corren a cargo del comprador.

3. Formas de pago

• Tarjeta de débito o crédito, con autenticación segura del banco (3D Secure).
• Bizum.
• PayPal.
• Transferencia bancaria: reservamos el stock 3 días hábiles; si no recibimos el pago, el pedido se cancela.
• Pago aplazado con Sequra, sujeto a su aprobación, para pedidos desde 150 €.
• En la tienda: efectivo (hasta el límite legal), tarjeta y Bizum.

4. Disponibilidad y plazos

En cada producto indicamos si está en la tienda (envío el mismo día si se pide antes de las 13:00 en días laborables) o en el almacén del proveedor (sale en 24–48 h laborables). Si un producto deja de estar disponible después de tu pedido, te avisamos y puedes esperar, elegir una alternativa o cancelar con reembolso completo. Los plazos de entrega se detallan en Envíos y devoluciones.

5. Servicio de montaje

El montaje incluye la instalación de todas las piezas, la actualización de la BIOS, la configuración de la memoria y cuatro horas de pruebas de estrés. El plazo es de 48–72 h laborables desde que disponemos de todas las piezas. Antes de montar revisamos la compatibilidad; si hay que cambiar algo, te consultamos. El equipo montado se entrega con los precintos de las piezas abiertos, lo cual no afecta a la garantía ni al derecho de desistimiento (ver apartado de devoluciones).

6. Garantía

Todos los productos nuevos tienen tres años de garantía legal desde la entrega (artículos 114 y siguientes del TRLGDCU). Durante ese periodo respondemos de cualquier falta de conformidad. Durante los dos primeros años se presume que el defecto ya existía en el momento de la entrega.

Gestionamos nosotros la garantía: no tienes que tratar con el fabricante. Escríbenos a [email protected] con el número de pedido y una descripción del problema, o trae el producto a la tienda. Podrás elegir entre reparación o sustitución, salvo que una de ellas sea imposible o desproporcionada. Si no fuera posible, procederá la rebaja del precio o la resolución del contrato.

La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, sobretensiones, manipulación indebida (por ejemplo, pines doblados de procesador o socket por instalación incorrecta) ni el desgaste normal. Los gastos de envío de los productos en garantía corren de nuestra cuenta.

Algunos fabricantes ofrecen garantías comerciales adicionales (por ejemplo, 5 a 10 años en fuentes y SSD), que puedes reclamar directamente al fabricante con tu factura.

7. Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin indicar motivo; ampliamos voluntariamente este plazo a 30 días. Las condiciones y el formulario están en Envíos y devoluciones.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Teléfono +34 976 41 82 30, correo [email protected] y tienda en Calle de Miguel Servet, 74, local 2, 50013 Zaragoza. Tenemos hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores.